L’ATELIER PREMIERS CLIENTS
Avant votre première vente,
une direction claire.
À qui voulez-vous être utile? Avec quel type de voyage? Préparez une présentation simple et une première démarche qui correspondent à votre projet de conseiller en voyages.
Construire ma présentationUne clientèle que vous comprenez.
Un besoin que vous savez expliquer.
Une prochaine action facile à suivre.
Vous préparez votre activité? Travaillez sur des exemples. Les démarches commerciales réelles se font une fois autorisé à exercer et selon les procédures de votre agence.
01 / METTRE DES MOTS SUR VOTRE PROJET
Votre présentation,
sans la page blanche.
Choisissez votre clientèle, un besoin concret et votre situation. Vous obtenez un texte de départ à personnaliser.
VOTRE TEXTE DE DÉPART
Je prépare mon projet de conseiller en voyages et je m’intéresse aux besoins des familles. Je souhaite mieux comprendre ce qui les aide à organiser leur projet de voyage sans se disperser. Pour le moment, je recueille des observations afin de préciser mon projet.
VOTRE PREMIÈRE ACTION
Proposez une conversation à une personne volontaire : « Qu’est-ce qui vous demande le plus d’effort lorsque vous préparez un voyage en famille? » Écoutez et notez des thèmes, sans faire de proposition commerciale.
Exemple de préparation · À adapter à votre situation réelle.
02 / PARTIR D’UN BESOIN RÉEL
Une bonne conversation
vaut un message générique.
Ces pistes servent à préparer vos questions. Elles ne décrivent pas tous les voyageurs d’une même catégorie.
Familles
Rythme du séjour, logistique, place de chacun et priorités communes.
« Qu’est-ce qui ferait de ce voyage une réussite pour les adultes et les enfants? »
Couples
Attentes communes, occasion du voyage et équilibre entre repos et découverte.
« Qu’aimeriez-vous vivre ensemble, et sur quoi êtes-vous prêts à faire des compromis? »
Croisières
Expérience à bord, escales, rythme et éléments à comprendre avant de choisir.
« Qu’est-ce qui vous attire dans la croisière, et qu’aimeriez-vous clarifier? »
Petits groupes
Objectif commun, décideurs, contraintes individuelles et méthode de communication.
« Qui participe aux décisions et comment allez-vous confirmer vos priorités? »
03 / CONSTRUIRE VOTRE PREMIÈRE DÉMARCHE
Un petit cycle.
Une action à la fois.
Une séquence de travail à adapter avec votre agence lorsque vous êtes autorisé à exercer.
- 01
Préparer
Choisissez une clientèle, un message et un canal. Faites valider votre présentation et vos mentions par votre agence.
- 02
Échanger
Contactez les personnes qui ont accepté la démarche. Posez vos questions avant de suggérer une option de voyage.
- 03
Documenter
Notez la demande, la prochaine action et sa date dans l’outil approuvé par votre agence.
- 04
Revoir
Observez les questions qui reviennent. Améliorez votre message et le déroulement du prochain échange.
VOTRE PROCHAINE ACTION
Gardez une trace.
Préparez la suite.
Le kit vous donne une fiche de découverte, une structure de suivi et des messages à personnaliser. Utilisez ces modèles comme point de départ, puis validez leur usage avec votre agence.
Ouvrir le kit gratuit- Le besoin exprimé
- Les informations à confirmer
- L’accord sur la prochaine étape
- La date du prochain suivi
La qualité du suivi commence
avec une prochaine action claire.
LA SUITE DE VOTRE PROJET
Votre plan prend forme.
Donnez-lui des bases.
Découvrez le programme, le tarif actuel et les modalités de la formation sur le site de l’Académie de Voyage.