MES MODÈLES DE MESSAGES
Une ressource de l’Académie de Voyage

Textes de départ à personnaliser. Remplacer tous les champs entre crochets.
Les textes professionnels doivent être validés avec votre agence avant utilisation.
Choisir une situation qui correspond à votre statut réel et utiliser un canal convenu avec le destinataire.

1. RECUEILLIR DES OBSERVATIONS PENDANT LA PRÉPARATION

Bonjour [prénom],

Je prépare un projet pour devenir conseiller ou conseillère en voyages. Je m’intéresse particulièrement à [clientèle ou type de voyage] et j’aimerais mieux comprendre les attentes des voyageurs.

Accepteriez-vous de partager votre expérience lors d’un bref échange? Qu’est-ce qui vous a demandé le plus d’effort lorsque vous avez préparé votre dernier voyage?

Pour le moment, ma démarche sert à préciser mon projet.

[Votre prénom]

2. SE PRÉSENTER UNE FOIS AUTORISÉ À EXERCER

Bonjour [prénom],

Je suis conseiller ou conseillère en voyages au sein de [nom de l’agence, mentions et coordonnées validées]. Je m’intéresse particulièrement aux projets de [clientèle ou type de voyage].

Si vous souhaitez parler d’un projet, nous pouvons commencer par clarifier vos attentes, vos dates et vos priorités, selon les services proposés par l’agence.

Quelle serait la meilleure façon de poursuivre l’échange pour vous?

[Signature approuvée par l’agence]

3. CONFIRMER UNE PROCHAINE ACTION CONVENUE

Bonjour [prénom],

Merci pour notre échange. Voici ce que je retiens de votre projet :
- [Élément confirmé]
- [Priorité du client]
- [Point restant à vérifier]

Comme convenu, la prochaine étape est [action] et notre suivi est prévu [date ou moment convenu].

Pouvez-vous me confirmer que cette synthèse correspond bien à votre demande?

[Signature approuvée par l’agence]

Avant envoi : relire le statut, les mentions, les engagements et les détails du dossier. Ne pas promettre un prix, une disponibilité ou un service qui n’a pas été confirmé.

Programme et ressources : https://academiedevoyage.ca/